1. Wie zijn wij?
Campus UT Huisartsenpraktijk, gevestigd aan Campuslaan 99, Gebouw 58 (De Sleutel), 7522 NJ Enschede. KvK: 08172455. AGB-code: 01-093456. Praktijkhouder: P. Drost.
2. Behandelovereenkomst
Tussen u en onze praktijk komt een behandelovereenkomst tot stand zodra wij u als patiënt hebben ingeschreven. Deze overeenkomst valt onder de Wet op de Geneeskundige Behandelovereenkomst (WGBO).
Wij verlenen zorg aan studenten en medewerkers van Universiteit Twente, Saxion en ArtEZ, en aan inwoners van ons postcodegebied rond de campus. Partners en kinderen van deze groepen kunnen zich ook inschrijven.
3. Afspraken
Afspraken worden uitsluitend telefonisch ingepland via de doktersassistente. Een regulier consult duurt 10 minuten. Voor uitgebreidere consultaties kunt u een dubbel consult (20 minuten) aanvragen — meld dit bij het maken van de afspraak.
Tijdens kantoortijden is de praktijk bereikbaar voor reguliere zorg tot 16:00 uur. Voor spoed kunt u ons bellen tot 17:00 uur. Buiten kantoortijden belt u de Huisartsenpost Enschede via 088 - 555 11 88.
4. Afspraak annuleren of verzetten
Kunt u uw afspraak niet nakomen? Annuleer of verzet dan minimaal 24 uur van tevoren telefonisch. Annuleert u korter dan 24 uur van tevoren of komt u niet opdagen, dan kunnen wij u een no-show tarief in rekening brengen: € 25 bij een enkel consult en € 50 bij een dubbel consult. Dit tarief wordt niet vergoed door uw zorgverzekeraar en is dus voor uw eigen rekening.
Het actuele no-show tarief vindt u op onze no-show beleidpagina.
5. Te laat komen
Bij meer dan 10 minuten te laat komen behouden wij ons het recht voor om uw afspraak te verplaatsen naar een later moment. Wij hebben een strakke planning om iedere patiënt voldoende tijd te bieden.
6. Tarieven en vergoeding
Een huisartsconsult wordt vergoed vanuit de basisverzekering en valt niet onder het verplichte eigen risico. Voor sommige aanvullende onderzoeken (laboratorium, beeldvorming) kunt u wel een deel uit eigen risico betalen. Wij hanteren de tarieven zoals vastgesteld door de Nederlandse Zorgautoriteit (NZa).
Voor niet-verzekerde zorg of onverzekerde patiënten ontvangt u een factuur van ons of een derde partij. Vooraf informeren wij u over de kosten.
7. Identificatie
Bij het eerste bezoek vragen wij u een geldig legitimatiebewijs (paspoort, identiteitskaart, rijbewijs of verblijfsdocument) te tonen. Dit is wettelijk verplicht.
8. Uw rechten als patiënt
U heeft recht op:
- duidelijke informatie over uw gezondheid en behandeling;
- inzage in uw eigen medisch dossier;
- privacy en geheimhouding (medisch beroepsgeheim);
- een second opinion of doorverwijzing naar een andere huisarts;
- het indienen van een klacht.
9. Uw plichten als patiënt
- U informeert ons volledig en eerlijk over uw klachten en uw gezondheidssituatie.
- U houdt zich aan gemaakte afspraken en aan onze huisregels.
- U geeft wijzigingen in uw persoonsgegevens, adres, telefoonnummer of zorgverzekering tijdig aan ons door.
- U volgt redelijke adviezen en voorschriften op.
10. Klachten
Bent u ontevreden over de zorg of dienstverlening? Bespreek het eerst met uw huisarts of de praktijkmanager. Komen we er samen niet uit, dan kunt u uw klacht voorleggen aan de KNMG-klachtenfunctionaris of de Geschillencommissie Huisartsenzorg. Meer informatie vindt u op onze klachtenpagina.
11. Beëindiging behandelovereenkomst
De behandelovereenkomst kan worden beëindigd door:
- U, door uitschrijving via ons patiëntportaal of telefonisch verzoek.
- Ons, in zwaarwegende situaties conform de KNMG-richtlijnen — bijvoorbeeld bij herhaalde overtreding van onze huisregels, agressie, of als de vertrouwensrelatie ernstig is verstoord. In zo'n geval geven wij u eerst een waarschuwing en zorgen wij voor een redelijke overdracht naar een andere huisarts.
12. Aansprakelijkheid
Wij doen ons uiterste best om u de best mogelijke zorg te bieden. Onze aansprakelijkheid is beperkt tot het bedrag dat in een specifiek geval door onze beroepsaansprakelijkheidsverzekering wordt uitgekeerd. Wij zijn niet aansprakelijk voor verlies, diefstal of beschadiging van persoonlijke eigendommen in onze praktijk.
13. Privacy
Wij verwerken uw persoonsgegevens conform de AVG. Hoe wij dat precies doen leest u in onze privacyverklaring.
14. Toepasselijk recht
Op de behandelovereenkomst tussen u en onze praktijk is Nederlands recht van toepassing. Geschillen worden bij voorkeur in overleg opgelost, en anders voorgelegd aan de bevoegde rechter in het arrondissement Overijssel.
15. Wijzigingen
Wij behouden ons het recht voor deze voorwaarden te wijzigen. De meest actuele versie vindt u altijd op deze pagina.